Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA - MIX PONTO

CNPJ: 41.765.882/0001-63

Endereço: Rua Plaza Mayor, 50, California, Belo Horizonte - MG, 30855-184

E-mail para Contato: ponto.mixi.loja@gmail.com

Última Atualização: 24 de Novembro de 2025


A Mix Ponto tem o compromisso de garantir que sua experiência de compra seja transparente e que você receba seus produtos com segurança. Esta Política de Envio detalha os prazos, custos e procedimentos de entrega.

A Mix Ponto gerencia e acompanha os seus pedidos, sendo que os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados no Brasil e no exterior, para o endereço fornecido pelo cliente em seu pedido.

 • Origem dos Produtos: Nossos fornecedores estão localizados 70% no Brasil e o restante também em países como Reino Unido, Estados Unidos e China. A Mix Ponto é a vendedora registrada e responsável por toda a transação, suporte ao cliente e garantia de entrega.


2. Prazos de Entrega

O prazo total de entrega é a soma do Tempo de Processamento e do Tempo de Trânsito.

2.1. Tempo de Processamento (Handling Time)

É o tempo necessário para a confirmação do pagamento, separação do produto, embalagem e envio do pedido pelo fornecedor.

• Prazo: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2.2. Tempo de Trânsito (Transit Time)

É o tempo que o produto leva para ser transportado do fornecedor nacional ou internacional até o endereço de entrega no Brasil.

• Prazo Estimado: 1 a 7 dias úteis após a postagem.

• Prazo Total Estimado: O prazo total de entrega (Processamento + Trânsito) é de 2 a 10 dias úteis, em média.

2.3. Prazo Máximo de Entrega

Em casos excepcionais (greves, alta demanda, fiscalização alfandegária), o prazo pode ser estendido.

• Prazo Máximo: Caso o produto não seja entregue em 50 dias úteis após a postagem, a Mix Ponto garante o reembolso integral do valor pago.


3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos são enviados com um Código de Rastreio.

• Disponibilidade: O código de rastreio será enviado ao e-mail do cliente em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Acompanhamento: O rastreamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou através da página de rastreio da Mix Ponto.


4. Custos de Envio (Frete)

A Mix Ponto oferece Frete Grátis para todo o Brasil em todos os pedidos. O custo de envio é zero e esta informação será exibida de forma clara na página do produto e no checkout.


5. Taxas e Impostos (Transparência Alfandegária)

A Mix Ponto garante que o cliente não terá custos surpresa na entrega.

• Cobertura de Taxas: Se houver cobrança de taxas, impostos ou encargos alfandegários (Imposto de Importação, ICMS) durante o processo de entrega, esses custos serão integralmente cobertos pela Mix Ponto. O cliente não deverá pagar nenhuma taxa adicional no ato do recebimento.


6. Procedimentos em Caso de Insucesso na Entrega

• Destinatário Ausente: Serão realizadas até três tentativas de entrega. Após a terceira tentativa sem sucesso, o pacote será direcionado à agência dos Correios mais próxima. O cliente deverá retirar a encomenda em até 7 dias corridos.

• Endereço Incorreto ou Incompleto: A Mix Ponto não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma errada. Caso o produto retorne ao remetente por este motivo, será cobrado um novo frete no valor de R$ 55,00 para reenvio.


Ao realizar uma compra, o cliente concorda com as condições e prazos estabelecidos nesta Política de Envio.